TRENQUE LAUQUEN : DEFENSA DEL CONSUMIDOR ATENDIÓ MÁS DE 320 RECLAMOS Y CASI UN 70% FUERON SOLUCIONADOS EN 2025
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La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor de Trenque Lauquen, que funciona en el primer piso del Centro Cívico (Oro y Villegas) cerró el año 2025 con un intenso trabajo en la atención y resolución de reclamos, reflejado en más de 320 expedientes tramitados a lo largo del período.
Según los datos relevados, dos de cada tres casos iniciados durante el año lograron una solución favorable, lo que representa un índice de resolución superior al 66 por ciento.
Los reclamos estuvieron vinculados principalmente a comercios, entidades bancarias y billeteras virtuales, empresas telefónicas y concesionarias, entre otros rubros.
Como resultado de las gestiones realizadas, se logró un recupero económico total que supera los 120 millones de pesos, en beneficio directo de los consumidores.
“Este beneficio se obtuvo de manera totalmente gratuita para los ciudadanos, brindando una instancia ágil y accesible de resolución de conflictos, evitando los costos y tiempos que implican los procesos judiciales”, señaló la titular de la Oficina de Defensa del Consumidor, Lorena Castro.
A continuación, el cuadro estadístico correspondiente a los expedientes iniciados en 2025:
. Comercios (incumplimiento de garantía y/o términos acordados):98 trámites: 68 solucionados/30 en trámite
Recupero económico: $21.304.850
. Bancos / Billeteras virtuales (estafas, fraudes, desconocimiento de movimientos o baja del servicio):
75 trámites: 46 solucionados/29 en trámite
Recupero económico: $73.899.821
. Empresas telefónicas (baja del servicio y/o desconocimiento de deuda)
36 trámites: todos solucionados
Recupero económico: $1.040.644
. Entidades financieras no bancarias (refinanciación de créditos)
21 trámites: 10 solucionados/ 11 en trámite
Recupero económico: $1.112.200
. Concesionarias / Administradoras (planes de ahorro, reintegros, incumplimientos)
20 trámites: 12 solucionados/ 8 en trámite
Recupero económico: $13.034.300
. Tarjetas (impugnación de resúmenes, consumos no realizados, bajas)
16 trámites: 8 solucionados/ 8 en trámite
Recupero económico: $2.371.960
. Obras sociales / Prepagas (prestaciones, bajas, reintegros)
12 trámites: 7 solucionados/ 5 en trámite
Recupero económico: $1.337.202
. Empresas de transporte (incumplimientos, equipaje, reintegros)
11 trámites: 9 solucionados/2 en trámite
Recupero económico: $1.217.001
. Aseguradoras (cumplimiento de contrato, bajas)
10 trámites: 4 solucionados/6 en trámite
Recupero económico: $2.985.613
. Reclamos entre privados (incumplimientos en contratación de servicios)
10 trámites: 5 solucionados/5 en trámite
Recupero económico: $254.525
. Cooperativa Eléctrica (facturación)
7 trámites: 5 solucionados/ 2 en trámite
Recupero: 0
. Aerolíneas / Agencias de viaje (imposibilidad de viajar)
5 trámites: 3 solucionados/ 2 en trámite
Recupero económico: $2.245.498
. Sindicatos (baja del servicio)
2 trámites: 1 solucionado/ 1 en trámite
Recupero económico: $83.191
. Total de expedientes: 323
Solucionados: 214
En trámite: 109
Recupero económico: $120.886.805
. Porcentaje de expedientes solucionados (2025): 66,25 %
